Size yardımcı olmak için buradayız
TÜRKIPTV ekibi olarak size en iyi hizmeti sunmak için 7 gün 24 saat buradayız. Sorularınız, önerileriniz veya teknik destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7/24 Kesintisiz Destek
Her gün, her saat
Ortalama yanıt süremiz
5 dakika altında
Formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.
TÜRKIPTV olarak, müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. İletişim kanallarımız, size en hızlı ve en etkili şekilde hizmet sunmak için tasarlanmıştır. İster yeni bir abonelik almak isteyin, ister teknik bir sorun yaşıyor olun, profesyonel ekibimiz her zaman yanınızda.
Müşteri hizmetleri departmanımız, haftanın yedi günü, günün 24 saati aktif olarak hizmet vermektedir. Gece yarısı teknik bir sorun mu yaşadınız? Hafta sonu paket değişikliği mi yapmak istiyorsunuz? Hiç sorun değil! Ekibimiz her zaman ulaşılabilir durumda ve size yardımcı olmaya hazır. Ortalama yanıt süremiz 5 dakika altında olup, acil durumlarda daha da hızlı müdahale ediyoruz.
En hızlı iletişim kanalımız WhatsApp'tır. +90 555 123 4567 numaramızı telefonunuza kaydedin ve tek bir mesajla bize ulaşın. WhatsApp üzerinden metin mesajları gönderebilir, sesli arama yapabilir, ekran görüntüleri paylaşabilir ve sorunlarınızı hızlıca çözebilirsiniz. Ayrıca, WhatsApp Business özelliklerimiz sayesinde hızlı yanıtlar alabilir ve işlemlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.
WhatsApp üzerinden yapabileceğiniz işlemler: Yeni abonelik satın alma, mevcut aboneliği uzatma, paket yükseltme, teknik destek alma, kurulum yardımı, şifre sıfırlama, cihaz ekleme/çıkarma, fatura talebi ve daha fazlası. Tüm bu işlemleri birkaç dakika içinde, herhangi bir yere gitmeden, telefonunuzdan halledebilirsiniz.
Daha detaylı açıklama gerektiren konular veya resmi talep ve şikayetler için e-posta kanalımızı kullanabilirsiniz. [email protected] adresine gönderdiğiniz tüm e-postalara en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz. E-posta yoluyla ekran görüntüleri, log dosyaları veya diğer belgeler gönderebilir, karmaşık teknik sorunları daha detaylı şekilde açıklayabilirsiniz.
Web sitemizdeki iletişim formu, organize bir şekilde bizimle iletişime geçmenizi sağlar. Formdaki konu seçenekleri sayesinde mesajınız doğru departmana otomatik olarak yönlendirilir ve daha hızlı çözüm alırsınız. Form üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, WhatsApp veya e-posta üzerinden size geri bildirim yapılarak yanıtlanır.
Teknik destek talebinizi aldığımızda, deneyimli teknisyenlerimiz hemen çözüm üretmek için harekete geçer. Çoğu teknik sorun uzaktan çözülebilmektedir. Kurulum konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, adım adım görsel kılavuzlar ve video anlatımlı kurulum yardımıyla sizi yönlendiririz. Gerekirse TeamViewer veya benzeri uzaktan erişim araçları ile cihazınıza bağlanarak kurulumu sizin için yaparız.
Yeni abonelik almak için bizimle iletişime geçtiğinizde, öncelikle ihtiyaçlarınızı dinliyor ve size en uygun paketi öneriyoruz. Bütçenize, izleme alışkanlıklarınıza ve kullanacağınız cihaz sayısına göre kişiselleştirilmiş öneriler sunuyoruz. Paket seçimini yaptıktan sonra ödeme işleminizi güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirebilir ve dakikalar içinde sisteme erişim bilgilerinizi alabilirsiniz.
İlk kez IPTV kullanacaksanız, endişelenmeyin! Ekibimiz size her adımda rehberlik eder. Hangi uygulamayı indireceğinizden, nasıl kurulum yapacağınıza, ilk girişi nasıl yapacağınızdan favori kanallarınızı nasıl ekleyeceğinize kadar tüm süreçte yanınızdayız.
Mevcut paketinizi değiştirmek veya yükseltmek istiyorsanız, tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek. Paket yükseltmeleri anında aktif olur ve mevcut aboneliğinizin kalan süresine göre fark hesaplaması yapılır. Esnek fiyatlandırma politikamız sayesinde adil ve şeffaf bir şekilde işlem yaparsınız.
Fatura talepleriniz, ödeme sorunları veya abonelik yenileme konularında da size yardımcı oluyoruz. Tüm ödeme geçmişinizi görebilir, faturalarınızı e-posta yoluyla alabilir ve otomatik ödeme talimatları verebilirsiniz. Kredi kartı, banka havalesi ve dijital ödeme yöntemleri ile güvenli ödeme imkanı sunuyoruz.
Hizmetimizden memnun kalmazsanız, iptal işleminizi kolayca yapabilirsiniz. 14 gün içindeki iptal taleplerinde koşulsuz iade garantisi sunuyoruz. İptal işlemlerinizi WhatsApp veya e-posta üzerinden gerçekleştirebilir, iadenizin detaylarını öğrenebilirsiniz.
Müşteri geri bildirimleri bizim için çok değerlidir. Hizmetimiz hakkındaki görüşlerinizi, önerilerinizi ve eleştirilerinizi bizimle paylaşarak, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Tüm geri bildirimler dikkate alınır ve sürekli iyileştirme süreçlerimizde kullanılır.
Facebook, Instagram ve Twitter hesaplarımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarımızdan güncel kampanyalarımızı takip edebilir, IPTV kullanım ipuçlarını öğrenebilir ve diğer kullanıcılarla deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sosyal medya üzerinden gelen mesajlara da aynı hızla yanıt veriyoruz.
İletişim kanallarımız üzerinden paylaştığınız tüm kişisel bilgiler ve veriler, en yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaktadır. SSL şifrelemesi, güvenli sunucular ve KVKK uyumlu veri saklama politikalarımız ile bilgileriniz güvende. Asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçlarla kullanılmaz.
Daha hızlı destek almak için bizimle iletişime geçerken şu bilgileri hazır bulundurun: Abonelik numaranız veya kayıtlı e-posta adresiniz, kullandığınız cihaz bilgileri, yaşadığınız sorunun ekran görüntüsü veya detaylı açıklaması. Bu bilgiler, sorunuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır.
TÜRKIPTV ailesi olarak, sizlere en iyi hizmeti sunmak için her zaman çalışıyoruz. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda, çekinmeden bizimle iletişime geçin. Mutlu müşteriler, bizim en büyük başarımızdır!